嚴(yán)格按國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范我們的產(chǎn)品設(shè)計、制造、安裝、售后服務(wù)行為，用我們的真誠、熱情、執(zhí)著和追求，全心全意為客戶奉獻(xiàn)最佳的設(shè)備配置方案和一流品質(zhì)的產(chǎn)品。

一、服務(wù)宗旨：快速、果斷、精準(zhǔn)、周到、徹底

二、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

三、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到用戶報修通知后，均會在24小時內(nèi)答復(fù)，電話中解決不了的問題，我們力爭在72小時內(nèi)安排維修人員或工程師到現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。

四、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，因機床自身質(zhì)量原因免費維修；保修期滿后，企業(yè)仍免費維修，只收取一定的配件成本費。

在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：

① 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

② 由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

③ 未經(jīng)廠家允許：由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

五、服務(wù)流程：1、訪，2、修，3、換，4、調(diào)，5、退